做用户分层运营,才能让所有类型的用户都满意新零售模式 用户经营

一定要做用户分层运营。不管你是做什么生意的,用户分层运营决定的,你能成交多少客户分层运营的好,最终的收益自然就会多。如果你不做用户分层运营,不仅会影响你的营业收入,而且用户的满意度不会很高,甚至根本谈不上什么用户满意度。用户满意度不高。虽然你表面上感觉不出来,但是会影响你的经营,因为用户不满意,他就会随时离开你,用户离开你了,你再想让他来就难了。
那到底什么是用户分层运营呢?给你举一个简单的例子,你就明白了。假如你是小区附近一个卖菜的,在面对初次到店的客户的时候呢,在结账的时候,你会在分类上多给一些让对方感觉占了便宜。面对经常来电的老客户,你会赠送一些配菜,让老客户呢感觉到温馨。
面对在你这儿消费金额比较多的客户,你会亲切的跟对方聊天,保持住跟用户的关系。目的呢就是让对方不要轻易的离开你。
如果你面对的是你的会员用户,你可能还会帮对方带带孩子是吧?帮对方收个快递什么的,这个就叫做用户的分层运营。也就是我们常说的,见人说人话,见鬼说鬼话,对于用户也是一样,一定要区别对待。如果你对待所有的用户都是用同样的方法,那任何类型的用户你都维护不好。如果你让所有类型的用户都满意了,那你的销售额自然就会提升,而且用户的粘性会越来越强,铁杆粉丝会越来越多。

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