因为没用CRM系统,这个老板损失巨大系统

对。
呃,有一个企业做抛丸机的,他们原来呢通过搜索引擎来做推广,有一个推广人员,有三个销售,加一个经理来负责转换。然后推广人员呢通过搜索引擎把客户引过来,然后就给这三个销售家这个经理去跟进和转换。大概一年能做个一千多万啊,业绩还比较稳定。
然后持续了几年吧,他们全部管理是通过excel 表微信群来管理的,反正有什么信息发到群里面,大家通过群里面看就行了。然后有一年的那个销售经理啊离职了。不仅如此呢,把这三个人呢带走了两个,他们就剩下一个人了。一下子他们公司的业绩啊就滑的很厉害,因为只剩下一个人没有走四个人,一个经理加三个销售,走掉三个,所以对他们业绩影响很大。最糟糕的是什么呢?他们整个的客户信息,客户的跟进过程都是在每个销售自己手里面,公司没有统一的系统。所以最后销售他们离开以后啊,除了留下那个销售,他可能是自己还有一些客户以外,其他的两个销售加经理把那些客户信息都带走了。最后老板自己都没有这些信息,包括那些通过搜索引擎过来还没有转化的客户。你想重新分给别人去领,连客户的心里面电话什么都没有。
就是因为他们整个公司的管理太粗放了,用excel 表,甚至用微信群来汇报,根本就没有形成系统。所有的数据和客户资料都不在公司名下,所有的更新过程都是不了解的,所有客户的成交相关的情况也不了解。所以从公司来讲,不管规模大小,都应该建立自己的客户管理系统。
把客户信息跟进过程信息订单信息、流程信息,得把这几个先管理起来,这是很有必要的。

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