手把手教你开CASE,轻松解决亚马逊运营问题,亚马逊如何开case

昨晚凌晨有个同学很慌张地打电话给我,说自己店铺商标被别人改成了其他人的商标了,自己的店铺只是早期先做了个白名单而已,尝试过后台找客服,一直无法解决。

我一直让她淡定一点,遇事不要慌。遇到问题,解决问题才是最重要的。遇到这个情况其实很常见,经常都会有人会遇到这个情况,所以我们只要跟亚马逊申诉就能够解决问题的。

在账号的后台找到提出建议这个窗口开CASE,很多人到现在都说找不到这个窗口,我也觉得很奇怪,这不是很容易就找到了,如图所示。要是还是有谁跟我说找不到,那我就要上你那手把手教你打开这个窗口了…..

CASE内容只要简洁表达自己的产品ASIN是xxxxxxx,商标被人更改了,需要改回自己的商标。然后附上自己的产品实物图,图片得有你的产品UPC码和商标,清晰可见。问题一下子就解决了。

手把手教你开CASE,轻松解决亚马逊运营问题,亚马逊如何开case

永远要记得CASE内容要用英文来表达,因为国内客服权限很低,无法给你直接解决问题的,而国外客服权限高,一收到你的邮件,内容表达清晰,一下子就给你解决问题了。人生哪有那么多时间给你去演内心戏,高效地解决问题才是正确的姿势。就像很多人,现在遇到货件迟迟不上架,还天天跟国内客服在纠缠,发现浪费了大量的时间,也没能解决问题。

而其实如果按照我知识星球分享的催货件上架的思路,其实同时开两三个英文CASE,十几分钟时间就解决了问题,货件当天就能够给你上架,还能够给你上架一大半数量的现货,这问题不就很轻松地解决了?很多人说不能同时开两三个CASE,会被合并成一个,遇到这种情况,可以把CASE内容换一个说法,不就可以同时开两三个CASE了?因为我们想要的是,能够同时发送两三个CASE出去,会是不同的国外客服收到,那么你只要遇到一个靠谱的客服,她马上就把你的问题解决了。而不是单纯开了一个CASE,就一直等,万一你遇到的是个不靠谱的客服,一直跟你纠结问题,那不就是需要浪费很多时间?

要不断尝试,要多思考,不要单一的思维模式在思考着问题。要学会用技巧去解决问题,一下子就能够把你困惑的问题解决了,而不是花上一天的时间在跟客服纠缠,还迟迟解决不了问题。

一个合格的亚马逊运营,得学会高效工作,高效的运营。而不是整天从早到晚都很忙,甚至晚上还要加班到凌晨,结果实际上一整天都在做无用功,连她自己整天在忙什么都不知道。

……

现在时不时还会有人问产品listing来了差评之后,首页有差评,看是否能够找服务商去删差评,或者去踩差评。

我一直以来的建议都是,远离服务商。关于这些骚操作,不要去碰。要永远记得,亚马逊永远都是秋后算账的。

就像去年很多人还在说listing有差评的话可以做一下listing翻新,重新让新的listing有新品流量扶持,而相信你们也知道了这一个星期来,亚马逊封了多少个违规翻新listing的店铺,损失惨重。

成年人的世界,要对自己所做的事情而负责,且行且珍惜。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.yoka8.cn/3876.html