适合中小企业的工作微信管理软件,附功能介绍,

在公域引流变得难且贵的情况下,对于中小企业来说将来自不易的公域流量转化到私域流量池中非常重要。微信作为承载私域流量的载体,在客户的留存与转化上起着重要的作用。

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但在日常运营微信的过程中,企业往往也会存在协作难、多账号管理不便、回复效率低、员工带走客户资源等问题。下面就和大家分享一款适合中小企业的工作微信管理软件,以及分析一下它的具体功能:

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多对一协作难。在微信上要实现团队协作只能通过建立大量群组来实现,而群组多了后管理起来非常不便。群内员工太多带给客户的体验也会大打折扣,降低企业的亲切度,不利于提高客户和企业间的粘性。

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编辑

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通过工作微信管理软件来管理后,既可将多位员工同时加入会话中,又不会让客户察觉到自己是同时与多人在沟通。用户微信页面显示的都是在与同一个账号沟通,而管理员和员工则可通过管理软件的聊天页面看到不同员工的回复内容。这样一来,既能保持微信一对一沟通的亲和度,也能实现协助的效果,提高运营管理效率。另外,也可以直接将会话转接给对接的同时,管理工具还有自动分配客户的功能,会根据员工账号的评分和熟客优先的原则,将客户分配给在线的员工。

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微信聊天页面

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系统的聊天页面

一对多实现难。对于用微信来开展业务沟通的企业而言,一般一个员工手中都管理着2个或2个以上工作号,因为一台设备上只能登录一个微信账号(安卓手机的双开也只能登录两个),因此,员工不得不同时带着多个手机,反复切换设备和账号去回复客户的消息。这样一来很容易漏掉客户的重要信息,影响客户的体验。

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通过工作微信管理软件,则可以实现在一台设备上(手机或电脑皆可)管理多个账号,在同一个界面上聚合聊天,快速响应客户的信息。并且还能对客户的消息进行筛选,选择只查看“未读”或“未回”的信息,或者按照来源等其他条件来进行筛选。

没有自动回复和按照标签群发等便捷功能。员工在与客户沟通时,其实有部分信息是可以通过自动回复和快捷短语来实现的,但由于微信平台功能的限制,这些功能不能直接设置,群发消息的功能也非常基础,入口藏得很深,群发的时候还只能一个个去勾选,非常不方便。

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在工作微信管理软件上,可以直接设置自动回复、快捷短语、自动欢迎语、群发、定时群发、提醒词等功能。像自动回复、自动欢迎语、群发和定时群发都能设置多条回复内容,支持文字、图片、文件等多种形式。

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设置好自动回复、自动欢迎语后,只要用户发送的内容触发了关键词,便会自动向客户推送内容,大大节约了重复打字的时间。按标签群发比微信自有群发功能操作更便捷也能快速触及到更多的用户,甚至可以实现跨账号的效果。通过定时群发,还可以自定义循环模式,选择按天、周、月和年推送。提醒词的话,对于需要跟踪销售线索的企业来说很有必要,将线索作为提醒词,当用户发送的内容包含了提醒,系统就会给对应的员工和管理员推送消息,让员工能及时去跟进线索。

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