企业微信二三事关于账号,加入企业微信对个人有任何影响吗知乎文章

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近期,由于忙于设计开发一个小工具软件:“卡徒”(微信小程序),不少客户和朋友关于企业微信的一些咨询未能详尽的解答。在这真心地表达我的歉意。今天趁着周末写一篇关于企业微信的推文,希望能为企业微信做点科普扫盲工作。

(对“卡徒”感兴趣朋友可以移步下一篇文章查看)

从一开始在公司全力推行企业微信到现在所有人使用习惯成自然,差不多有两三年的时间了。身边的朋友、公司员工和企业老板们对企业微信的接受和关注度也越来越高了。这是值得庆幸的事情。对于企业微信的一些认识,仅仅代表了一些个人的观点,如果有冒犯到您或者您的企业,敬请体谅。

社交平台在我们日常的工作生活中起着至关重要的作用,所以在今天,无论我们要做什么,都离不开自己的手机和社交关系。如果说有一款软件,能把社交和商务关系进行完美融合,它必然就是“企业微信”。

在说企业微信之前,肯定是要提一下“钉钉”。因为在前些年,企业老板对钉钉的熟悉程度要远远超过企业微信。这也是阿里值得称道的地方。不过在我眼里,阿里可能是一个合格的商人,却不是一个合格的产品经理。钉钉原本是阿里集团内部的办公IM软件。就是说,是公司内部用于办公的即时通讯软件。随着阿里的崛起,钉钉被打包作为一个软件产品输出了。

阿里也期望它能够在商务(办公IM)领域与腾讯抗衡。

在多数企业老板的眼中,什么是钉钉?考勤打卡、行政审批、人事管理、公事交流。当然,钉钉也说自己有很强大的商务机会,可以帮助企业连接客户。不过在老板们眼中,这是自诩。

“你永远无法要求你的客户也用钉钉,你甚至添加他都很困难。”

今天,钉钉已经沦为一个打卡工具了。当然,可能有人会说学校的线上课都是用钉钉啊。其实,企业微信中的直播,远程会议毫不逊色。只是企业微信是一个优秀的产品经理、开发者,有点闷,讲不明白而已。

企业微信二三事关于账号,加入企业微信对个人有任何影响吗知乎文章

言归正传,今天我只想把企业微信账号与微信账号的一些关系和区别阐述清楚。这应该是很多刚接触企业微信的企业老板比较容易困惑的地方。

企业微信的前身是一个叫做“企业号”的东西。它就和我们现在比较熟悉的“服务号”,“订阅号”,“企业号”一样,是内嵌在微信中的一种公众号类型。

以公众号形式存在的企业号设计的非常失败,甚至令人难以理解。就算这样,当时我也基于企业号做了一些应用开发。只能算是差强人意吧。

企业微信3.0版本之后突然发力。提出了“人即服务”的核心理念。推出了专用的客户端“企业微信”(含手机端和PC端)。同时,企业微信把企业微信用户与微信用户进行了隔离,在保证自己生态圈的同时,也有机的融入了微信生态关系中。

企业微信3.0版本中三大重要升级:

1、微信用户互通

2、客户朋友圈

3、企业微信群

简单点来说,你使用企业微信可以无障碍的与微信中的用户进行交流沟通,你可以把自己企业想要推送到微信朋友圈的内容 用一种特别的朋友圈形式 发到你的客户朋友圈中。你可以创建一个特殊的群聊(企业微信群)。这个群聊具备了非常强大的管理功能。重要的是,这种群聊微信用户可以无感进入。要知道,当时为了给企业微信群铺路,微信团队封杀了一大批微信群管理插件。

我觉得在企业微信的设计者心中,允许企业微信用户向微信用户推送一定的商业广告信息,也愿意提供很多便利给到企业微信用户。但是,这一切都在一个不过度骚扰用户的前提下进行。这个是一个红线,准备启用企业微信的老板应该要时刻牢记这件事。也就是说,如果是想用企业微信来疯狂添加客户,群发轰炸的老板,可以放弃这条路了。

企业微信朋友圈,客户点一个“不感兴趣”,你基本就永不见天日了。

多数提供企业服务的公司,都会给员工配备手机、手机号(微信号)。

一方面,便于管理客户资源,另一方面在发生人员变动的时候能最大限度的保证客户不流失。

目前,把工作放在微信群中的公司不在少数。而微信群本身不包含什么管理功能,这也是令企业老板很头疼的地方,也是越来越多的人关注企业微信的原因。

企业微信的账号,属于企业财产。它是一个为在职员工虚拟出来的微信号。

它的创建和回收都是在企业微信管理后台进行。不过,比较难理解的是这个虚拟出来的企业微信号需要一个手机号去激活。而如果这个手机号正好注册了一个微信号的时候,这个企业微信号就可以继承这个微信号的好友关系

每一个激活的企业微信号都会有实名选项,也可以绑定个人微信。绑定了个人微信之后,平时在企业微信中收到的红包会进入到个人微信零钱中。在员工离职或者退出企业之后,这个虚拟的企业微信号就会被企业回收。

企业微信号中拥有那些资源,又是如何回收呢?

1、员工使用企业微信添加的好友(客户)。

2、员工创建的企业微信群聊。

3、员工发的朋友圈、与客户之间的聊天记录。

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离职之后,管理后台会主动提示离职员工客户资源再分配。可以直接将该员工添加的所有好友、微信群过渡到新的员工名下。这些在微信端的过度也是非常自然的。客户会收到一个不至于太反感的接替通知。24小时没有做操作的情况下,直接自动添加新员工的微信。

但是,聊天记录和朋友圈这两个东西在企业微信的理念中属于该员工的隐私,私有财产。会随着员工的退出企业自动销毁。

有一点需要特别说明一下。如果是保险,金融行业的企业微信用户。允许在云端永久保留客户聊天记录。但这个保存动作会在添加客户之后有一个问询授权。通过聊天记录的存档,是可以做到一些敏感关键字检测的。但是主要目的是在后续服务中,如果遇到了一些问题需要追溯,就可以使用存档记录来佐证。

这里强调一点,微信号与加入企业之后生成的企业微信号没有必然的联系。但是,他们之间的好友关系,微信零钱却是可以互通的。而且通过巧妙的设计,这两个账号是相对独立又有很多有意思的关系。

举个例子,加入某个企业之后,企业微信管理员将我的手机号输入到企业微信通讯录中,而我可以使用手机号在企业微信(手机app)中进行登录。也可以通过微信授权,绑定我的个人微信。这个授权对我个人微信中已经添加的好友是没有影响的。在后期微信中添加好友的时候会增加一个选项:去企业微信中添加。需要注意的是,如果选择了去企业微信中添加。那这个好友就算是企业财产了。假设有一天我离开了当前企业,这个好友会留存在企业客户通讯录中。如果要保持这个好友关系,按目前的设定,需要好友再添加一下自己的微信号。

从这个方面也可以看出来,企业微信号和个人微信号是相对独立的。

最近被问的比较多的就是如何把原有的一些个人微信号中的好友,批量转移到新生成企业微信号中。我这给出的建议是暂时不用这样去做。频繁的添加好友,是一个比较惹人反感的行径。而且公司启用企业微信之后,有很长一段时间基本是个人微信与企业微信共同使用的。这些好友会在后续的服务中逐渐的转移到企业微信中。

这是没有必要做的专项工作。

我的建议是,启用了企业微信之后,可以发几个朋友圈广而告之。在后续的添加客户和服务客户过程中以企业微信添加为主,个人微信添加为辅双管齐下。同时,把企业微信群的优势发挥到最大。先把客户通过扫码形式加入到企业微信群聊中,在后续的服务中自己设计一些环节让客户主动的添加自己。

文末提一点,企业微信号添加的客户有一个弊端,就是不能如个人微信号一样去浏览客户的朋友圈。(但是客户是可以通过企业微信员工主页去浏览员工朋友圈的)。

我想之所以目前不支持查看客户朋友圈是因为在微信团队的概念中,朋友圈是客户的隐私,是给朋友看的。而企业微信与用户之间的关系是商务关系,所以暂时没有开放吧。

微信团队对于出现在客户朋友圈的企业朋友圈记录也提供了一键屏蔽选项。这就要求企业在发布朋友圈信息的时候不要过度营销。如果你的所有客户都屏蔽了你的朋友圈内容,那你又何必辛辛苦苦的去制作朋友圈呢?

今天就聊这么多吧。对企业微信感兴趣的朋友欢迎留言联系我们共同探讨!

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