打通成本降2倍、效率提3倍,有赞云助力解决新零售系统割裂问题,有赞开放平台api

近日,在有赞九周年生态大会·有赞云分会场上。有赞解决方案总监冷面、订单来了联合创始人肖斯昆、有赞技术副总裁怀民、有赞云运营总监墨迹等嘉宾,围绕“新零售、新生态”两个核心关键词,分享了有赞云在生态实践,产品共创,开发提效和推广升级上的探索和成绩,并就“开发者赋能”、“助力商家数字化”提出了新的思考。

有赞冷面:ONE战略全面升级

零售企业数字化升级就像一场“拼图游戏”。由于零售行业的业务链条长、经营场景多,决定了商家很难用一套系统覆盖整个经营链路。而多系统并存使用,又会造成数据割裂、融合难度大,不同系统方各有立场,各有苦衷,最终带来的结果是商家“有需求,沟通难;有活动,协调难;出问题,解决难”。

因此,从2015年打通全国主流85家电商ERP,到2021年提出ONE战略,有赞始终在推动与线下系统服务商的深入打通、融合。在有赞解决方案总监冷面看来,有赞one战略,是完全从客户的视角、商家的视角提出的一个概念。“从这几年的实践中,我们也可以肯定,有赞的每一次改变与进步,都是有价值的。”

据冷面介绍,接下来有赞将从“产品融合”,“销售联动”,“经验共享”和“资本合作”四个维度全面升级ONE战略,与生态内众多的品牌商、软件厂商,共同创造增量价值推动零售数字化升级。

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酒店来了肖斯昆:让酒店不止于住

对于业务融合,有赞可以通过有赞云PaaS平台深入多个行业,其中,有赞酒店版行业订单来了就是非常成功的案例。

订单来了联合创始人肖斯昆表示:“订单来了是聚合全渠道的营销的民宿酒店业务中台,它是以PMS为载体,通过数据驱动、营销赋能帮助民宿、酒店、目的地实现流量计生意的增长,我们有四大板块,第一个PMS管理系统,可以理解为物业管理系统;第二个营销工具,全渠道的营销工具;第三,私域代运营的服务,以及和政府的一些区域数字化合作项目。”

肖斯昆表示:“有赞酒店将分为三个功能模块:第一块是酒店行业的基建,酒店行业的基础管理能力,在有赞的后台可以管理酒店的房型、酒店的库存、酒店的套餐、酒店的价格等。

第二块是有赞和订单来了共创的,可以帮商户把商品直接上架到抖音小红书,并且在抖音、小红书上提供了非常多的场景,供消费者完成转换。

最后是PMS的打通,打通后,所有的渠道的客人数据和订单的数据会反向推到有赞酒店,让有赞酒店成为全域流量的运营阵地。”

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有赞怀民:有赞云如何助力开发者效率提升?

为了覆盖标准SaaS满足不了的定制需求,2016年,有赞推出开发者平台,2017年有赞云正式上线,并一直在不断完善,通过PaaS模式,助力开发者实现数据互连和业务定制,满足商家全行业全场景经营需求。

据有赞技术副总裁怀民介绍,有赞云主要提供了四种能力:1、容器开发,有赞云提供容器、数据库、缓存、消息队列、代码发布等能力,让开发者无需购买服务器即可完成高效的开发和应用部署;2、页面定制,开发者可任意开发个性化页面和对有赞原生页面的进行扩展,实现在PC、H5、小程序、App四端上的全面定制;3、后端定制,通过有赞云的后端扩展,开发者可以在商城产品上增加自定义代码,实现外部数据打通,建立全新的交易流程;4,开放API,通过有赞云开放的API,可为有赞商家打通数据的基本互连,实现订单发货、商品管理、会员管理等功能。

本次,有赞云在数据集成和应用开发再次进行了升级,其中升级主要体现在两方面:一方面是云开发,另一方面是云连接。怀民表示:“云开发的目的就是化繁为简,使开发者更聚焦自身的业务,把更多的复杂性和一些跟业务开发关联性不强的事情交给平台来做。而云连接,代表着有赞云正在实现真正意义上的生态开发,低成本高效率的实现数据互通,成为集所有API业务场景的数据集成连接平台。”

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有赞墨迹:五大应用市场,四大方案,助力开发者推广升级

有赞云一方面让开发者快速的高效的制作出好的优质的供给和应用,另一方面也要解决,这些应用供给开发出来之后,如何更好的推广到商家的问题。为此有赞云推出了应用市场,将需求与供给精准的匹配。

有赞云运营总监墨迹介绍,应用市场发展至今,也推出了5个子市场,分别是插件市场、模板市场、小游戏市场、连接器市场、素材市场。目前整个应用市场大概有800个应用,27个二级类目。而从应用市场大盘看,相比较去年,今年整个KA商家的渗透率超过了80%。使用有赞的品牌商家越来越多。

墨迹回顾了今年以来五大应用市场的增长情况:“插件市场一直非常活跃,今年的插件市场订单量同比增长80%,GMV同比增长100%;而小游戏市场的增长势头更盛,GMV同比增长420%,订单量同比增长580%;模板市场今年得到了220%订单量的增长;而在连接器市场中,有赞完成了一百家系统的对接,服务超过两千个商家,并通过云连接的能力将打通成本降低了两倍,打通效率提升了3倍;而即将上新的素材市场,可以更好地帮助商家制作海报、短视频等。”

为了帮助有效的帮助开发者的应用提高推广曝光率和转化率,有赞云还针对性的提供以下解决方案:1、销售融合,也就是将第三方的应用和官方应用打包,并进入到有赞线上线下整个销售体系去售卖;2、应用分销,让有赞内部一线面向商家的员工(如交付、销售、运营人员),成为分销员、推广员,为开发者构建新的销售通道,直接触达商家;3、智能化营销,基于数据中台提供的商家精准画像,洞察商家需求,实现更加精准的推广;4、新版应用中心,它植入于微商城的后台,可以根据商家不同的经营场景,推荐不同的应用。

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