超全干货!10分钟搞懂社群裂变,社群运营裂变工具

我国移动互联网的发展进程波澜壮阔,截至2021年12月,网民规模已达10.32亿,昭示着互联网已经进入了存量时代。

随着互联网的发展,社交媒体用户量也在持续增加,如何深度挖掘这部分用户的消费潜力,构建自己的私域流量池,成为了企业和商家长期思考的问题。

在这样的背景下,社群裂变应运而生,并以极快的速度发展着。短短几年,社群裂变已经成为了企业实现用户增长的关键点之一。本文系统梳理了社群裂变的基础知识,带你10分钟轻松搞懂社群裂变!

一、什么是社群裂变

理解“社群裂变”,可将其拆分成“社群”和“裂变”两个词来看。

“社群”指的是互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户一起互动、交流所形成的具有一定数量的一个集体;“裂变”则是一种一到二、二到四、由少到多的快速的增长模式。

“社群裂变”是企业在社群内通过引导用户完成任务、获取一定奖励的形式,使客户数量在短时间内裂变式增长,达到大规模引流目的的一种用户增长模式。

社群有很多种形态,如微信群、QQ群、豆瓣小组、兴趣论坛等,本文主要探讨基于企业微信群的社群裂变。

二、社群裂变的过程

社群裂变的过程较为简单,用户A在朋友圈、微信群或者好友私聊中看到了带有企业微信群二维码的裂变海报,用户A扫码进群,成为种子用户,在激励机制的作用下,在朋友圈、好友群等自己的社交圈转发裂变海报和广告语,从而吸引用户B、用户C……用户N进群,这些用户再次成为种子用户,带动更多用户进群,从而形成企业和商家的私域流量池。

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三、如何快速达成裂变

1、确定社群定位

在开始整个社群裂变的流程之前,至关重要的一点就是确定好社群定位。一般来说,我们可以将社群分为三大类:鱼塘群、中转群、核心用户群。

鱼塘群不需要设置进群门槛,目标是尽可能增加粉丝量,重要程度较低,时效性也很短,在社群运营的前期作为裂变的基础存在即可。企业和商家可以筛选有一定消费意愿的用户从鱼塘群转移到中转群,再在中转群中漏斗式筛选具有较强的消费意愿和有与产品匹配的消费能力的用户进入核心用户群,核心用户群可以以会员制存在,一般有较高的进入门槛,需要用户累计一定量消费或者缴纳会员费才能进入。

2、设计裂变诱饵

裂变诱饵的设计对于裂变效果来说非常重要,运营人员在设计时可以从以下两点去思考:

(1)选择与企业产品相关的诱饵

首先要明确,做社群运营的最终目标是获客,只有裂变引流的用户对企业的产品感兴趣,才有可能从一般鱼塘群的种子用户转化成为会购买产品的真正的用户。举个很简单的例子,做职业教育培训的企业如果用影视剧资源做诱饵,那吸引来的用户可能绝大多数都是影视剧爱好者,但他们是否有职业教育培训的需求,对于企业来说,有很大的不确定性;但如果用PPT模板、职业教育培训基础资料做诱饵,那就可以有目标性地吸引职场人等有职业教育培训需求的用户进群,而这些用户发展成为核心用户的可能性也就更高。

(2)选择成本低、数量多的诱饵

做社群裂变要吸引足够多的用户,但这其中绝大多数用户都可能不会转化为会消费的核心用户,因此在裂变阶段控制成本是非常重要且必要的。

一般来说,比起实物奖品,虚拟奖品会是更好的诱饵选择。实物奖品不仅涉及到奖品本身的成本,邮寄费用、采购邮寄时所花费的人力成本、寄件丢失等风险成本也是需要考虑的成本控制因素。

虚拟奖品本身的价值较低,无需邮寄并可重复使用,仅需花费一些人力成本即可达到较好的效果,如果企业使用专业的运营工具,这样的人力成本也会大大降低。

3、运营工具的使用——工具决定效率

在社群裂变到形成一定规模时,需要运营人员做的杂事会越来越多,比如进群欢迎语等固定话术的发送、裂变海报的群发、转化数据的统计等,这样的重复性劳动会浪费相当一部分人力成本,如果使用合适的运营工具,便可大大提高社群运营的效率,同时对于提升裂变效果也有很大的帮助。

以微丰为例,微丰作为一站式私域客户营销管理平台,其功能可覆盖售前、售中、售后全流程,同时也是社群裂变的好助手

目前众多企业及商家转战企业微信群开展社群裂变及运营,微丰可帮助企业轻松引流企业微信群,打造企业专属私域流量池

在裂变获客场景,微丰可以根据运营人员的需求,在用户进群时自动发送欢迎语,设计热点活动吸引用户主动参加裂变活动,为用户生成专属海报,实现自主拉新。同时,在社群运营阶段,微丰可以根据用户行为特征,自动分析用户画像,针对用户的所处阶段,追踪用户与品牌互动情况,实现精细化客户运营,高效率沉淀企业客户

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