阿里巴巴国际站业务人员每天该做哪些工作?,小满邮件模板怎么设置

很多阿里国际站业务人员,每天除了回复询盘,其他时间不知道该做什么。其实依托阿里国际站,业务人员可以做很多工作来提升业绩,具体可分为以下五个方面

一、新客户跟进

  1. 旺旺回复 询盘回复:
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①询盘当天回复,回复越快,机会越大

邮件精简,不拖泥带水,不带过多的链接和公司介绍,一张图 片搞定公司介绍

③做事细心,快速。客户的要求准确快速反馈到客户

④沟通不要单独靠邮件和旺旺,电话-Skype,手机通讯录同步聊天软件,Whatsapp/Viber/Line;社交软件Facebook, Twitter

⑤谈判能力。适当价格商量余地,谈不拢可以在交期和运费上下功夫;在付款方式方面,不单做FOB, CIF也可以

⑥用客户通(或小满okki)小记来管理潜在客户

2.名片交换

可进行名片交换的客户都要进行名片交换,方便获取客户更丰富的信息,以及为后续持续跟踪做准备。

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  1. 访客营销
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①访客营销:每天20个/每个子账号

②客户通圈客/EDM营销

③客户通

a.站内批量营销(每天20人/每个子账号)

b.EDM邮件营销(每天≥00人)

二、老客户维护

1.存量询盘、旺旺回复

①回复率必须90%以上

②客户分类

-A级:有明确意向,成交可能性较大的客户。

-B级:有意向,但有些犹豫,需要通过努力才能争取的客户。

-C级:有意向,但属于长线采购,周期较长,不确定因素咬 多。

-D级:意向不明确,但也有可能成交。

③客户跟进周期

A级:每周2次

B级:每周一次

C级:每半月一次

D汲:每月一次

2.成交客户跟进及产品售后

客户跟进流程

将所有的客户资料(如阿里询盘、老客户、展会、其他渠道)放 入客户管理“小满”系统中。

收到邮件-客户管理系统匹配(是否老客户)-如果该客户以前 没有联系过,则将他的资料录入到系统中,如有联系进入下一步 一开发邮件(抄送经理)一回复客户一二次跟进

三、新客户开发

1.RFQ报价

通过店铺后台“商机沟通”里面的“RFQ报价”栏目,查找采购信息,选择合适的进行报价。

建议时间段:上午9-10点、下午16-18点

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2.活动报名

①通过店铺后台的“营销中心”中的“官方活动报名”栏目,进行线上活动报名

②营销引流:视频投稿营销、客户通营销、访客营销等

③与业务沟通配合辅助相关运营工作

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3.店铺直播带货

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通过“媒体中心”中的“我的直播”栏目进行

①店铺直播策划及时间安排

②店铺直播准备

③店铺直播带货

4.折扣券、优惠券活动

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通过“营销中心”中的“商家自营销中心”,发起折扣券或者优惠券活动拉客

四、订单跟进

1.新订单排单

2.已下单安排发货

五、学习

专业、彻底地了解产品,没人愿意下单给一个不专业的人

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