说到社交软件，大家的第一反应就是微信、QQ，然后就突然发现，没了，对吗？

好像确实是这样，但也并不全是。

首先，我们看微信和QQ的定位，是即时通讯；但是除了即时通讯，还有娱乐性通讯，比如抖音、快手一类的。

B站也是介入娱乐性通讯和社交通讯之间，因为你很难判定某个人加入B站，是为了娱乐，还是因为喜欢某一个群体。

说到商业通讯，故事一下子就丰富起来了。

腾讯系得企业微信，阿里的钉钉，字节跳动得飞书，脉脉·····

当然了，还有一些垂直领域得产品。

有没有想过一个问题，为什么商业领域的通讯，战斗远远超过社交即时通讯？

简短的来说，微信、QQ在即时通讯的霸主地位太强势了，替换成本太高。或者是这个软件有你舍不得的人，身边的人都在使用，或者是操作简单，等等一系列因素，导致社交通讯APP的替换成本很高。即便是强如阿里的来往，也没办法短时间砸出一个APP。当然了，里面也有战略和落地执行的问题，核心还是替换成本太高了。

商业通讯是刚刚开始发展，在这个赛道中，大家都有机会，只要没开底牌，都有机会。

于此同时，社交通讯联系的是生活交流，商业通讯联系的商业交流，都是非常重要的场景。

就是这样子，更换一个APP，需要更换的是整个联系网。

为什么都在大力发展商业通讯？

1、针对企业内部

用过钉钉得朋友都知道，钉钉只是一个商业聊天APP吗？

钉钉覆盖了CRM、商旅、公司架构、财务、出行、协同办公文档·····

就像一个大锅，把所有和商业有关得全都囊括其中，也就是说钉钉APP早就超出了商业通讯，是一个涵盖各大商业交往得综合性平台。在这个平台中，钉钉APP本身就像是一个庄家，能够了解每一家公司得动向，并且提供针对性服务。随着时间得积累，可替换成本越来越高，只要钉钉APP愿意，可以嫁接任何想要得内容。

腾讯得企业微信和钉钉，在这一点上是一模一样得道理。有点不同的是，钉钉除了企业内部之间得交流，还将企业与企业之间得交流联系在一起，这样市场广度就会更大了。

除此之外，随着全民线上化办公，各大公司都在追求降本增效，商业通讯就像微信一样，把所有与商业有关得人集中到一起，无形中形成一个强大圈子。在这个圈子中，最赚钱得，笑到最后得一定不是圈内得人，而是幕后得庄家。掌握了这个圈子，也就相当于掌握了商业发展的走向。

当然了，钉钉刚开始得定位是针对于企业内部得，对吗？

你敢说钉钉没有动过TOC得想法？早就有了好吧，只不过没有实现。最开始得来往，后来得旺旺都有尝试，只不过没有成功。

2、针对C端。

据CNNIC数据显示，近年来中国网民及互联网普及率不断提高，商家在流量红利逐渐见顶的市场中抢占份额，竞争加剧，导致公域流量平台获客成本逐渐攀升，企业纷纷转向私域玩法，建立能拥有流量自主掌控权、能直接触达客户的流量池。同时，私域流量红利期的到来使企业开始逐渐摒弃以获客为主导的传统流量思维，转为以用户思维为核心，运营的重心从依靠公域平台拉新流量转向对私域平台内存量用户的精细化运营。

一句话：市场经济不好，公域越来越难做，发展私域需要一个APP做承接。

而这个承接APP至于是那家公司得其实无所谓，谁能把这波流量接住，谁就能获得新一波流量红利。

腾讯凭借微信、QQ这两大杀器，迅速完成了企业和消费者之间得联系。

钉钉也想做这个道路，奈何不像微信能够快速得覆盖市场。

企业微信虽然在商家和商家之间，失去了市场得先机；但在商家与消费者之间建立了非常棒得桥梁。

就像一个扁担，使商家和消费者之间进一步缩短，商家新出什么产品，商家有什么样得活动，可以通过企业微信进行直接得沟通，并且能够在最短的时间获得反馈。

对于商家而言，减少了试错成本和流量购买成本。

对于消费者来说，降低了平台交易成本，还有就是有什么样得诉求可以直接提。

对于平台企业微信来说，积累越来越多得商家和消费者，企业微信得霸主地位越来越稳固。

尤其是现在都在宣传私域，都在讲私域电商多好多好；

获利最高得可能不是商家本身，而是企业微信得，现在估计都乐开了花。