企业微信,为何是划时代的营销变革?,企业微信转让创建人怎么找回来

一、营销的本质

销,自诞生以来,一直在变,而又一直未变。变化的是与客户交互的平台、互动的方式、展现的形式与沟通的修辞手法。

是个过程,是企业与顾客之间达成交易的过程。如何达成交易呢?需要发现需求、满足需求,达成交易的过程。达成交易的前提, 建立企业与顾客之间的信任。

营销的本质企业与顾客之间通过多种渠道和沟通方式,发现需求、匹配需求、满足需求,建立信任从而达成交易的过程

二、企业微信的本质

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企业微信发展经过3大阶段

连接员工、连接业务环节到连接客户与用户营销的本质

企业微信通过3阶段的演化,一个连接企业员工、连接内部各业务环节、连接所有的客户、用户,这样一个连接整个企业商业生态的庞然大物-“企微”,已经开始进入了快速成长阶段。

企业微信,为何是划时代的营销变革?,企业微信转让创建人怎么找回来

企业微信发展的3个阶段

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企业微信通过 “连接-企业向外业务场景”

实现诸多的商业可能

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入口统合,构建企业的私域流量池

企业微信成为企业沉淀用户的最终平台(私域流量池)。用户关注服务号,成为的是粉丝;用户添加员工企业微信好友,成为的是客户。企业通过企业微信向意向客户提供售前咨询、在线交易服务和售后服务,实现的是拉新、激活、留存、转化和复购的私域管理中心。

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人走客留,用户沉淀为公司资产

企业微信即可完成与客户的高效沟通和运营,同时又能将客户档案、跟进记录、聊天信息等资源沉淀到企业微信中,形成有效的客户资源和数据资产。企业员工“微信账号”,并不由员工自己所有,是公司的资产,员工离开,客户重新分配。接手人几乎可无缝对接,继续跟进用户和服务老客户。

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公司背书,专业可信

企业微信由公司注册完成,并有公司管理人员在后台监管。对外有公司品牌背书,专业可信,可认证;对内可对客户服务内容进行监察和服务质量的评测,有效提升客户过程的质量水平。

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运维自动化,有效提升营销效率

从自动建群、群发消息,统一的素材中心、话术库,客户意向智能提醒等,可大幅提升经销人员客户管理的效率;

三、汽车营销变迁

企业微信,为何是划时代的营销变革?,企业微信转让创建人怎么找回来

营销4.0的发展阶段

汽车营销的发展史,经历过坐商-行商-电商….慧商,发现历程。

坐商:厂家投广告打知名度,经销商开4S店,坐等客户上门来买车;
行商:主机厂和经销商主动出击,买车人经常出现的场所去做活动宣传,做外展、巡展或直接铺设二级网点;

电商:其他行业是直接线上销售,完成交易;而汽车行业主要是获取线上的销售线索、并进行体系化的跟进、培育与转化。
汽车营销最典型的业务是DCC业务(也叫数字营销),各品牌不同叫法有所区别,有叫IDCC、BDC、ADC等;实则就是打造一个线上营销的方式,完成线上线下联动的。

慧商:在进入MarTech时代,营销的依赖不仅仅是营销创意新颖性和丰富活动内容或有趣的互动方式,更是依靠技术手段支撑和大数据驱动。

四、企业微信在汽车营销中的应用

企业微信在营销中的应用有诸多方面创新与创新,在经销商视角的营销转化端,有立竿见影的3大变化:

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企业微信的营销应用

将开启一个终端营销的新时代

企业微信的重营销第一应用是其本质属性“IM”(即时通讯)功能。

汽车行业营销经历过多年的发展,一直是以“F2F“的强营销为主要手段:“限时限地、直接沟通、有问有答”。企业微信将祝我们开始一个“轻营销“时代,不像强营销那么有压迫感;也不像传统CRM那种弱连接;可做到”更好的连接、更轻侵扰,取之即打开、弃之则关闭“。

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企业微信融通了车企的DMS(CRM)系统

开启数字营销2.0时代

数字营销2.0时代,数据驱动业务不仅限于过去的过程指标数据;还有销售顾问和客户沟通数据(语音和文字数字),外加销售顾问名片小程序的数据等。看似是数据应用范围的增长,实则是对用户心智的更深层次的洞察,从听其言听其言+观其行“,最后得其心”

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企业微信的融通

让营销走入了“人工智能 ”时代

汽车营销的人工智能应用,尚未也无需那么高大上的AI;个性化的MA(自动化营销)就可以解决。左手洞察客户需求,右手托起服务和内容;更精准的匹配客户的痛点和需求。然则汽车行业的复杂购买决策与快消品冲动消费不同,其过程是依然依靠人的服务。因为数字营销2.0的创新,需要建立一套“智能+人工“复合型客户营销及服务模式。即可大大提升提升客户的沟通效率,又不降低客户沟通体验与营销转化。

五、一千个读者心中有一千个哈姆雷特

“大风口之前,满天是飞起来的猪,哪只适合您呢?”
认知,不为了事无巨细的亲自去做;而是,认知本质,更好驾驭。

1、企业微信,本身是个毛坯房
企业微信本是一个开放的平台,需要各个应用企业在此基础之上进行二次开发。等同是个毛坯房,每个业主根据自己不同需求进行个性化的装修,中式的、欧式的、现代简约的,要不要榻榻米等等。
因此如果做不到“一司一案”,至少要做到“一行一案”。企业微信的时代,个性化的需求远超CRM时代,行业消费特征与购买历程不同,二次开发的装修方案注定不同。很难想象把车间一样房子当成家。

2、企业微信,是一个公平的赛道
企业微信是一个公平的赛道,大家在上面的应用能力的起跑线是一致的。都是按照提供的公共平台能力,结合本行业进行二次开发。至今并没有为哪个行业或企业提供独特的开放能力,即使是腾讯内部其他部门,也没有!换言之,找谁开发来开发都没有额外的平台红利。
在此公平的赛道里,大家比拼的是一定行业理解和场景解读,并将这些痛点和需求与企业微信及微信其他生态整合的应用能力。

3、企业微信,核心竞争的不是软件开发

企业微信的应用,首先离不开技术支持,没有软件开发做支撑,就没有办法就毛坯房进行装修。软件能力,属于必要而非充分条件,本身没有技术壁垒。

天下苦秦久矣。中国市场企业用户要的不软件产品,而是解决问题的能力。在中国市场的CRM类SAAS产品(软件及服务,就是卖账号或卖服务费),到目前为止没有得到很好的口碑,哪怕国际巨头“S”也不例外。能不能帮我们销售,或提升销售效率、降低成本,实效才是王道。

企业应用,需要有业务思维引导,驱动软件开发来支撑,建立一个企业级个性化产品,针对性满足企业运营中的核心痛点和深层次需求方面。

因此,企业微信应用:“无业务、不软件”,“无应用、没有用”。

4、企业微信,应用企业的独立信仰

进入新模式创新时代,核心竞争力是靠自己打造的。在数字技术的加持下,为企业应用提供了框架和精装修,但里面如何装饰,装饰出主人的品位、风格、爱好,是靠自己的。因此车企和经销商,都可以在其中设立属于自己的客户标签、销售流程、销售话术和个性化的活动等。

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