“国货之光”花西子看它如何用一物一码企业微信玩转企微私域,企业微信能看到对方的朋友圈吗

早期,商家基于微信加上营销工具

大量积累客户,获得变现

虽然让客户享受了更加便捷且性价比高的购物方式

但是也无法否认一部分商家滥用营销工具

导致破坏微信用户体验的情形发生

企业微信3.0版本的推出

便是为了合理引导商家对于私域运营的需求!!

企业微信倡导“人即服务”

每个对话框背后都是一个个经过认证的企业员工

加上克制但便利的营销功能

做到把客户当成朋友而不是“流量”

帮助企业运营好私域的同时也提升了微信用户的体验

所以,今天小编就想和大家聊聊

如何玩转企微私域运营?!

“国货之光”花西子看它如何用一物一码企业微信玩转企微私域,企业微信能看到对方的朋友圈吗

01

一物一码+企业微信引领微信生态

实现消费闭环

线上的公域打法让花西子得到众多人气,用户被引流到微信生态领域,再通过提供精细化的服务,花西子更扎实地沉淀了私域流量。而一物一码+企业微信能够更好的实现用户服务,赋能最小SUK单元的员工实现他们的目标和业绩的目标,维护好更多的私域流量,对其实现差异化服务。

在线上,品牌在用户可能路过的节点,利用一物一码都设置企微导流码,比如产品的展示详情页,比如支付订单后的弹窗,都利用一物一码配置企微二维码。让用户在购买前、购买中、购买后,不管哪一个环节,都可以看到企微的入口,实现有效导流和沉淀。还可以给首次添加企微的客户定向发放新人折扣券,实现吸引用户的目的,有效且精准将流量从公域转化到私域。

在线下,在接触用户多个场景中投放物料做触达。品牌可以在产品包装和产品上,用一物一码进行赋码,导购员扫产品包装码注册登记产品信息,用户在购买产品后扫产品内部码无需好友验证就能进到花西子的企业微信账号领取奖励,与此同时,导购员的包装码也被激活同步得到卖货奖励,一码双奖不仅能够有效实现企微引流,还能激励售货员主动拉新和积极卖货,极大地为品牌提高人效和精准引流。

在门店做活动发传单或者线上海报也附带企微二维码,不同导购员有专属的企微邀请码,当用户通过导购员的邀请码加入企微,品牌可以给予导购员精准奖励,促进线下门店每一个售货员都能成为品牌自发的KOC,在自己的社群内推广产品和社交裂变拉新,实现最小SUK单元的员工的目标和线下渠道业绩增长的目标。

引流之后,花西子需要在企微社群进行运营,比如发送“推广官招募”活动,从社群内的用户中招募推广官,推广官推广新用户得到精准推广奖励,推广来的客户又会经过商城的获客漏斗进入到私域成为下一批潜在种子用户;用30万年薪招募“打假官”,对市场假货和仿品进行打假,强化品牌的正能量形象。

“国货之光”花西子看它如何用一物一码企业微信玩转企微私域,企业微信能看到对方的朋友圈吗

不定期在社群进行互动裂变,比如发动拼团购、朋友圈集赞、邀请好友助力得红包等等活动,对社群用户精细化运营,实现牢牢锁客。同时让用户参与到新品研发中,听取广大用户的真实需求,基于用户的反馈进行产品的快速迭代优化,迅速解决产品问题,并且每一次上架产品都要经过大部分用户的把关和肯定,确保产品的品质和使用体验,实现与用户共建共创,进一步加深和用户的联系,加强用户的品牌粘性和忠诚度,用户自然愿意为其买单。

通过一物一码将用户最终统一导流到企业微信,由花小西进行一对一的深度服务和粉丝关系维护。一物一码+企微能够强化全域营销能力,既承接了线下门店渠道,又打通了线上电商渠道,同时实现了和用户的深度链接,沉淀了自己私域流量,为品牌形成流量池!

02

企业为什么要做

企微私域运营

第一、客户标签自动化。进行精细化的用户运营是企业做好私域流量的关键。要做到了解私域用户的需求,首先就需要做好客户的标签体系。企业可以借助企微本身强大的标签能力为客户做标签化的运营,运营人员可以在沟通过程中为客户打上合适的标签,也可以通过企业统一设置的标签为用户打标签。

  1. 企业微信朋友圈运营。朋友圈是企业打造人设,促进用户转化的一个重要场所。企业微信的朋友圈一般可以由管理人员统一编辑,一键群发给所有员工,员工确认发送到客户个人微信朋友圈里,客户就可以在自己的朋友圈内看到带有企业简称或品牌名的朋友圈内容了。

企业微信的强品牌背书功能在朋友圈的运营上发挥着非常重要的作用,带有品牌名的朋友圈能够给用户更多的专业感和信任感,可以说相当于为品牌免费做广告了。企业微信的后台也可以查看员工是否完成了发朋友圈的任务,有效监督和管理员工。

第三、有价值的内容触达。做好产品服务以及内容的反复触达,能够有效提升用户再次购买的欲望,在私域流量池内运营客户,需要专业性强、采纳性高的内容做铺垫,在运营过程中不仅要解决用户的问题,还需要主动进行内容的用户触达。
要注意的是,这些触达客户的内容不能一味地是品牌相关的推广和介绍,运营人员更应该结合趋势、潮流进行客观、有趣的内容输出。例如服装店可以出一些穿搭技巧、潮流配色,餐饮店可以做一些营养搭配方案等。通过反复地对用户有价值的内容触达,能够让用户对企业产生信任感,在有购买需求时第一时间就能够想到你,从而产生复购。

第四、精准的活动触达。在普遍线上化时代,商家和客户见面交易的场景越来越少,如果没有活动来激励用户的话,可能很快你的私域流量池就会变成一潭死水。当然过度的活动刺激,也可能带来用户的“活动疲劳”。还有一点尤为重要的是,活动内容需要具有对私域用户的针对性,即要做到精准的活动触达!

03

如何用企业微信

深度运营私域

玩法一:起名福利群,又建游戏群提高活跃度。起群名也是一个学问。一般企业大多都是给微信群起名为“企业+地域”,而乐凯撒把企业微信群的名字起为“乐凯撒福利星期三”,客户看一眼就知道这个群会在每周三发福利,简单方便。不仅如此,乐凯撒的客服在群里和顾客积极互动,比如用小程序推荐产品,群满100人就做抽奖活动,让顾客加自己微信以返券。甚至乐凯撒还专门根据建了个“王者带带我”的群,群友们组团打游戏后,也正好可以拼单点外卖。

“国货之光”花西子看它如何用一物一码企业微信玩转企微私域,企业微信能看到对方的朋友圈吗

玩法二:通过线上数据,重设客群定位。时尚服装品牌UR在疫情期间,调动线下300家门店的近500名导购,用企业微信盘活了1000万会员,3月线上销售额环比增长超50%。他是怎么做到的呢?

通过企业微信的数据分析,UR发现线上消费客群的年龄更偏年轻,消费观念跟线下相比有较大差异,于是进行了相应的调整,开展打卡、竞赛、互动等形式效果更好的活动。因为相比单纯的优惠来说,年轻的消费者更喜欢互动、游戏带来的获得感。这样不仅客群画像更精准了,也知道了该用什么样的方式和顾客沟通、该提供什么样的产品。

玩法三:将公司CRM与企业微信打通,掌握用户画像。西贝就积极通过企业微信+小程序相结合的方式,在疫情期间转战外卖,盘活已有的私域流量。

“国货之光”花西子看它如何用一物一码企业微信玩转企微私域,企业微信能看到对方的朋友圈吗

首先,在外卖平台之外,西贝通过企业微信,让200多家门店客户经理添加了分散在各个平台的客户个人微信,做好将公域流量转化为私域流量的第一步。然后,为了促进外卖的转化,西贝把商城和外卖的小程序内嵌在了门店人员的企业微信里,客户只要点开就能直接找到购买入口。最后,为了更好地服务微信上的这批“私域流量“,西贝还把企业微信和公司的CRM(客户管理系统)进行了打通,员工直接可以看到用户画像,从而给客户进行精准推荐!

总结:

目前,企业微信在商业应用需求、销售承接能力、客户资产沉淀等方面的更新明显的加快。在企业微信几乎等同于私域平台这个大浪潮的今天,毫无疑问,企业微信将是未来企业实现营销增长的必争之地!

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