如何高效跟进客户,销售跟进客户5个方法和技巧

如何高效跟进客户

开发到客户是外贸人的第一步,第二步就是如何跟进客户,本期话题围绕如何“高效”的跟进客户展开,今天来深度分析一下不同的情况。感兴趣的话就一起往下看吧!(点赞加关注喔)

客户说暂时没有需求

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这个问题会比较常见,首先问清楚客户是不是还在卖这个产品,因为有些说不需要的客户他也是真的不需要,把有限的时间花费在非目标客户上是没有必要的。此时我们就不应该跟客户继续纠缠,应表态感谢客户阅读你的邮件,那先不打扰了,如有需要可随时联系咨询。这样做不代表你要放弃这类客户,针对非目标客户,可以定期做个回访,万一哪天他需要你的产品也是说不定的。

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针对目标客户,如果我们已经把产品和服务完全表示出来了,客户还是丝毫不感兴趣,那就不要再纠结这个产品了,此时你可以主动询问客户有没有别的需要,有没有什么可以帮助到他的地方,也可以和客户谈谈他的销售情况,他们国家市场需求的情况等等,前提是客户愿意跟你聊这些。记住做不成生意(合作)当朋友也是很好地,以后说不定有其他的机会一起合作,所以不要放弃。

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如果有新产品或者降价节日促销的,记得给客户发发邮件,这样做的主要目的是让他记住你,抓住以后合作的机会!

客户说价格过高

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必要的解释是要有的,但是也要适可而止,否则客户会觉得我们的利润空间很大,同时也不排除有些客户听完解释也是可以接受价格的。

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解释需要尽量的缩短,否则的话会让客户失去耐心,接下来就是给出稍微的下调,要在同一封邮件里显示,告诉对方,有下降的空间,需要注意幅度

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相信很多人会用到产品对比的方式,基本上三个建议就好了,价格相差幅度也不要太大。其次一定要展示产品亮点,技术参数,产品使用环境的要求,使用的寿命等等,另外相关产品的一些细小的特征要写上,客户看到价格差异具体在哪里,要让客户信服。

报价后没有回复的

发完报价没有回复是普遍正常的现象,特别是现在是大数据的信息时代,所以如何去跟进和吸引客户才是关键核心。

针对采购工厂

没有回复理由可归为:价格偏贵、其公司项目搁置、现有材料足够其生产、不愿冒风险跟新供应商采购,那么就直接询问价格跟老供应商比较,同时询问还有哪些想改进的地方,从而抓出我们与老供应商的区别。

最后想说的是我们需要把客户当成朋友,也是需要站在客户的角度上看待问题,这样合作才能成功。

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