化身“搬运工”“跑腿侠”——浦发银行助力防疫解难题,邮件代发平台群发

微光成炬,同心战“疫”。面对8月以来的此轮疫情,浦发银行沈阳分行深入贯彻落实市委市政府和总行党委相关工作部署,扎实落实好各项防控措施,坚持“比”的速度,保持“干”的状态,做到疫情防控与金融服务两手抓、两不误,切实彰显浦发银行的责任担当。

织牢“组织网”,让疫情防控有速度。

该行8月23日、8月30日党委班子分别召开2次疫情工作领导小组专题会,细化完善疫情防控和金融服务工作的具体任务,下发《关于进一步做好疫情防控和安全生产工作的通知》,要求全辖以“时时放心不下”的责任感,做到抓疫情防控力度不减、速度不降、信心不变,抓金融服务管理不缺位、质量不打折、服务不掉线。

织密“管理网”,让疫情防控有力度。

分行号召辖内网点严把网点“入口关”,开展全员及家属旅居史、排查核酸检测,对前来办理业务的客户实行体温测量、查验健康码、扫场所码,特殊客户手工信息登记,保证防疫信息可溯可查。严控人员“聚集”,明确员工出行、门禁等管理,制订运营、科技、客诉等工作预案,各类大型会议、客户活动暂不举行或延后举行。严抓“消杀关”,每天对营业大厅、自助银行等区域进行卫生打扫和消毒杀菌,不留死角。严把“防护关”,为辖内网点配置分发防疫物资,提升防疫物资储备量,包括酒精湿巾、免洗消毒洗手液、乳胶手套、N95口罩、一次性口罩等。同时做好特殊时期必要运维人员住行准备,配置简易床、被褥、方便食品等。

织牢“服务网”,让疫情防控有温度。

为快制快遏制铁岭和本溪疫情传播风险,经过综合分析研判,铁岭和本溪市内多地实行了静默管理,辖内浦发银行营业网点全部停业。在这场没有硝烟的战“疫”中,铁岭分行、本溪分行各条线紧跟浦发银行沈阳分行工作部署,组建抗疫突击队,以“线上+线下”方式开展差异化金融服务,他们化身“搬运工”“司机”“跑腿侠”,每一个人都用自己的方式在做好疫情防控的同时保证金融服务不断档,“疫”线服务不打烊。

化身“搬运工”,拎稳居民的“菜篮子”“米袋子”。

“大姨,您的菜我放门口了,记得取啊!”

“真是谢谢你们,太快了”

“姑娘,等疫情结束了,来家里吃饺子。”

在得知疫情管控小区急需生活物资后,8月29日,浦发银行本溪分紧急制作保供蔬菜包,从拆包,分拣,装袋,装车,派送……分行志愿者队伍阵阵催促,紧锣密鼓地安排人手。由于静态管理要求,分行仅能派出2名员工派送,办公室主任王海霞和司机苗师傅勇挑重担,化身“搬运工”,奔波于本溪各个小区,架起了高效的物资“传输带”,第一时间将油、米、面、蔬菜等送到居民朋友手里,从30日开始,两天内共计分发物资包82份。虽然隔着铁门栅栏警戒线,但居民们的声声感谢,温暖了王海霞和苗师傅的心。

化身“搬运工”“跑腿侠”——浦发银行助力防疫解难题,邮件代发平台群发

应急“跑腿侠”,助力抗疫募捐暖心行动。

8月31日,浦发银行本溪分行在得知本溪慈善总会急需办理收款码,用于本溪抗疫募捐使用后,立即组织人员全力配合,助力本溪抗疫工作。由于客户需要到我行柜面进行测试验证,分行立即启动应急预案,在得到相关部门许可后,派车将员工和客户接到指定网点,进行了现场办理收款码流程,第一时间帮助本溪慈善总会顺利开展抗疫募捐。

化身“搬运工”“跑腿侠”——浦发银行助力防疫解难题,邮件代发平台群发

员工发薪犯难?浦发当起“摆渡人”,助力企业渡难关。

在本溪和铁岭实行静态管控以来,本溪分行和铁岭分行积极做好网点安保工作,同时搭建“线上+线下”服务,积极引导客户使用手机银行、网上银行,通过远程协助、拨打电话、发送短信等方式为客户提供业务咨询和指导。为确保金融服务渠道畅通,铁岭分行统一组织,将部分员工电脑送到员工家中,保证了居家办公顺利进行。

在得知企业急需为员工发工资、开具银行保函等需求后,铁岭分行领导立刻上报沈阳分行及监管部门,取得临时授权,获得许可后,8月29日(铁岭市紧急静默管理、停工停业的第6天),铁岭分行启动应急预案,制定了疫情期间代发工资等业务差异化操作方案并开通绿色通道,采用邮件代发无接触方式进行一系列流程操作,及时为三家企业办理了1600余人的代发工资业务。同时为一家企业办理保函业务、一家企业市场化活期存款业务的及时办理,以及各部分企业重大项目上线投产筹备。

化身“搬运工”“跑腿侠”——浦发银行助力防疫解难题,邮件代发平台群发

疫情期间,员工工资的正常发放事关民生保障,也与企业的存续直接挂钩。铁岭分行专业高效的服务和敬业负责的态度,赢得企业客户的高度称赞。

(中国日报辽宁记者站)

来源:中国日报网

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