企业微信社群应该怎么运营?有哪些好用的企业微信社群运营工具?,企业微信群管理员怎么设置不了

企业微信社群可以根据企业业务、建群目的分为不同的类型,社群类型不同,运营的方法也会不一样

例如售后群,是专门用来解决商品退换货、订单、物流等售后问题的社群;而福利群,目的在于发放优惠券、秒杀活动等福利,吸引客户下单、复购;还有学习群,是用来传播知识、交流学习方法和资料的。

以上三种是比较常见的社群类型,接下来我们看看不同类型的社群应该如何运营,以及可以使用什么社群管理工具:

1、售后群运营方法

售后群是为了解决商品或服务的售后问题而建立的,这就要求服务人员及时回复客户,为客户提供合适的解决方案。但是那么这个过程中,可以使用企业微信会话存档来记录员工和客户的聊天内容,但响应速度如何把控呢?

企业微信服务商拓流SCRM开发了群聊质检等提高社群运营质量的功能,可以帮助员工提升回复速度。企业管理员可以直接在后台设置好质检规则,比如提醒回复的时间,以及接收提醒的方式等等,如果员工在设定的时间内没有回复消息,拓流就会提醒管理员或者群主去处理。

提醒的方式可以设为发送拓流提醒、拨打电话提醒、同时提醒,总有一种方式能及时提醒管理者看到提醒。

2、福利群运营方法

福利群主要用来给是给客户发送优惠消息、优惠券等福利信息,吸引客户下单、复购。所以,在福利群内发放的福利优惠力度要比较大,才能吸引客户,而且发放的频率不宜过于频繁,否则会骚扰到客户。

如果商家一般需要同时运营多个福利群,经常会因为忙碌而错发消息、漏发消息,那这种情况怎么办呢?

使用拓流SCRM群日历试试吧!群日历可以把在什么时间、给哪些群、发什么消息都设定好,等到了设定的时间,拓流就会自动提醒员工该发消息,员工复制消息后打开群聊发送即可,效率又高,又不会出错。

3、学习群运营方法

很多教育机构都会基于社群开展训练营,比如“30天四级听力训练营”,运营人员需要每天都在群里发送当天的学习安排、学习资料,还要在群中解答学生问题,工作量较大,经常出现忙不过来的情况。那么这种情况下,就需要借助拓流SCRM群SOP功能来帮忙了。

群SOP可以设置一套社群运营流程,把规则添加到社群后的什么时间、发送什么消息都提前设置好,然后复制给多个社群使用,让社群运营流程可以复用,减轻运营人员的负担

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拓流SCRM不仅提供了丰富多样的社群运营工具,还能提供社群运营咨询服务,如果你有任何私域方面的疑惑,或者想要试试以上功能是否适合你,可以去官网进一步咨询哦~

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