重磅更新!企业微信4.0.6版来了,客户朋友圈触达能力再升级

  企业微信4.0.6版本已于近日发布,此次版本迭代针对客户朋友圈以及客服能力带了新的提升,企微私域运营又添新玩法。微盟企微助手一文速览企微更新亮点,助力企业快速了解新版企微功能亮点,助力私域高效运营。

  一、客户朋友圈全新升级 提高触达频次,优化管理效率

  企微的客户朋友圈功能,可以帮助企业快速的将活动信息、产品动态、干货知识等营销内容输出至客户的朋友圈,通过朋友圈这一媒介,增加与客户的日常互动,逐步加深客户和企业的粘性。

  触达频次升级

  在本次更新中,企微针对客户朋友圈的内容频次进行了升级,企业在客户朋友圈发布内容的可见次数由原先的4条/月,升级为了3条/天。

  现在,企业在一个自然日内,最多可向客户展示3条通过客户朋友圈发布的内容,触达频次显著提升,为企业在客户朋友圈的营销注入了一剂强心针。

重磅更新!企业微信4.0.6版来了,客户朋友圈触达能力再升级

  管理能力升级

  此次更新针对企业在客户朋友圈的管理能力,也进行了一定优化,新版企微中,企业可以在客户朋友圈里统一创建营销内容,一键通知企业成员,企业成员确认后即可发送。

  该功能还支持选择指定客群可见,大大提升了企业在客户朋友圈内精细化营销的便利性。

  同时,企业在后台可实时查看企业成员内容发布的概况,并对未发表的企业成员进行二次提醒等动作,若内容具有时效性,则可选择“停止发表”,停止发表后未发布成员也将无法发布该内容。

重磅更新!企业微信4.0.6版来了,客户朋友圈触达能力再升级

  此次更新,补全了客户朋友圈功能在客户触达效果、企业统一口径、数据效果追踪方面的综合能力,为企业在社群等私域核心运营场域外,创造了更多可能。

  联动微盟企微助手内的“群营销任务”,“个人营销任务”等能力,新版企微可发挥出1+1>2的营销价值。

  通过企微助手的营销任务能力,企业可对多个不同类型的群聊或客户定时推送相应的营销内容,结合新版客户朋友圈,即可实现在多个触达渠道内的多个不同客群的多种定制化触达。

  通过与微盟企微助手的有机组合,企业可在日常营销中节省运营人力的同时,快速提效企业在不同客群中的营销效果。

  二、微信客服细节迭代 提升账号配置数,客服接入更便捷

  微信客服能力在私域运营中可帮助企业快速响应客户、探知客户需求,是贯穿企业售前、售中、售后全服务流程的重要组成,也是历次企微更新的重点能力之一。

  客服账号可创建5000个

  本次企微更新对微信客服的账号配置进行了升级,新版企微中企业最高额以配置5000个账号,每个客服可以接入2000个坐席。

重磅更新!企业微信4.0.6版来了,客户朋友圈触达能力再升级

  此次更新后,连锁型、集团型等业务模式覆盖较广、业务体系较为复杂的企业,可针对不同地区、不同门店、不同产品分别建立专属的客服账号,为客户带来更加精准、专业的服务。

  成员可直接获取客服链接

  随着企业微信与微信客服能力的不断打通与升级,微信客服现已支持在视频视频号、公众号、客户群、客户1V1聊天以及微信之外的众多场景实现接入。

  微信客服能力在微信生态内的配置相对简易,可通过企微后台直接进行多个场景下的微信客服配置,同时,企微官方也在持续推动外部渠道的微信客服连接。

  本次更新后,企业的企微成员可直接在企业微信上获取客服的外部接入链接,企业成员在外部咨询场景下,可直接将不同客户通过不同的客服接入链接实现建联,提高客户咨询体验的同时,培养客户在微信端的使用习惯。

  结合微盟企微助手的聊天侧边栏能力,企业可进一步挖掘企业员工在服务效率、服务效果方面的潜力,推送企业服务能力的降本增效。

  通过聊天侧边栏,企业员工可在企微客户端聊天页面,直观的看到所服务客户的客户画像信息,根据客户喜好进行针对性的服务,同时还可一键发送话术库内容、营销任务等等,统一服务口径提升服务效率。

  结 语

  企业微信的本次更新核心聚焦于客户触达与客户服务两大模块,是企业微信在企业端与客户端连接能力的又一次成功探索,微盟企微助手也将持续更新产品能力,基于企业微信为企微私域运营与客企连接探索更多方向。

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